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ZARA开出自己的首个“智能门店”,智能试衣和自助结账是两大看点

值得一提的是,这两项新服务在 ZARA 方面都已经测试多年,自助结算系统从 2016 年开始,智能试衣的这套体验的立项时间更早,2015 年就开始了。快时尚巨头的动作还是相当谨慎的。

刚过去的上周五(1 月 27 日),ZARA 在伦敦开出一家新门店,这是一间快闪店,占地面积只有 200 平方米,只会存在 3 个月(到期后会交棒给 ZARA 在 Westfield Stratford 新旗舰店,5 月份会开幕,到时候会有 4500 平方米的超大空间),但它仍然有着特别的意义,这在于它是 ZARA 定义中的第一家“click-and-collect”门店,它的很多设计、布置和为消费者提供的体验都带有指标性的意义,我们也可以从这间快闪店来了解看看 ZARA 对于未来快时尚消费的理解和准备。

同时,我们在 2016 年报道过 ZARA 开始的自助结算系统自然也用到了这家快闪店,顾客可以选择传统的收银台,也可以通过专门的 app 来对所挑选的商品进行识别,进而以手机等移动支付方式完成购买,这样效率更高,过程也更有趣。

值得一提的是,这两项新服务在 ZARA 方面都已经测试多年,自助结算系统从 2016 年开始,智能试衣的这套体验的立项时间更早,2015 年就开始了。快时尚巨头的动作还是相当谨慎的。

这间快闪店为我们展开了一个面向未来的无人服装店的可能。而在当下它有更现实的意义,它体现了 ZARA 想要进一步打通线上线下的努力(竞争对手们在这方面跑得更快,比如优衣库),ZARA 母公司 Inditex 的集团主席兼 CEO Pablo Isla 对此就表示“这是 ZARA 将线上和线下相结合战略的一个新里程碑”。份量和意义可见一斑。



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