近日,深圳市品质消费研究院推出了《2018深圳消费服务品牌消费者NPS口碑指数排行榜》,购物中心方面前三的项目为华润万象城、星河COCO PARK、海岸城购物中心。
据悉,本次调查是根据消费者反映的热点行业进行提名,各行业组织推荐优秀企业名单,其它企业或商家自愿报名参与,接受消费者NPS口碑指数推荐调查。本次调查业态涵盖购物中心、家政公司、课外培训机构、旅行社和连锁星级酒店。
购物中心方面,整体上看,调研的20个购物中心品牌的NPS得分均为正,整体平均得分为19.8。排名第一的是华润万象城,NPS评分为28.5;其次是福田星河COCO PARK,NPS评分为28.4;第三名是海岸城购物中心,NPS评分为27.7。
前十名品牌依次为:华润万象城、福田星河COCO PARK、海岸城购物中心、华润万象天地、壹方城、益田假日广场、龙华九方购物中心、欢乐海岸购物中心、皇庭广场、龙岗万科广场。
各细项推荐率排名